Comment Fonctionne E-wenze

Découvrez comment trouver votre logement idéal ou commencer à générer des revenus en mettant vos propriétés en ligne

Pour les Voyageurs

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Rechercher

Utilisez notre barre de recherche pour trouver des logements selon vos préférences : ville, dates, nombre de personnes, budget.

2

Comparer

Parcourez les photos, lisez les avis des autres voyageurs et consultez les détails de chaque annonce.

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Communiquer

Posez vos questions directement à l'hôte via notre système de messagerie sécurisé avant de réserver.

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Réserver

Complétez votre réservation en ligne. Vous payez le montant affiché sur l'annonce, sans frais supplémentaires. Votre demande est envoyée à l'hôte, puis confirmée dans votre espace voyage.

5

Séjourner

Profitez de votre séjour ! L'hôte vous fournira les instructions de check-in et l'accès au logement.

6

Évaluer

Après votre séjour, vous pouvez partager votre retour et continuer vos réservations depuis votre profil.

Questions Fréquentes - Voyageurs

Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à une certaine date selon la politique d'annulation de l'annonce. Accédez à votre profil, allez à "Mes réservations" et cliquez sur l'option d'annulation.
Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?
Oui, E-wenze utilise le chiffrement SSL et les normes de sécurité les plus élevées. Votre numéro de carte n'est jamais stocké sur ses serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés. Le montant débité correspond au prix affiché sur l'annonce (voir les CGU).
Que faire si il y a un problème avec le logement ?
Contactez immédiatement l'hôte via la messagerie. Si le problème ne peut pas être résolu, notre équipe d'assistance intervient pour vous aider. Consultez notre centre d'aide pour plus de détails.

Pour les Hôtes

1

S'Inscrire

Créez un compte E-wenze avec vos informations personnelles et vérifiez votre identité.

2

Devenir Hôte

Depuis votre profil, acceptez les conditions hôte et la commission de 5 %, puis activez votre statut hôte.

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Ajouter des Photos

Ajoutez plusieurs photos claires de votre bien (intérieur, extérieur, pièces principales) pour attirer les voyageurs.

4

Publier

Publiez votre annonce avec le formulaire dynamique (hôtels, appartements, bureaux, etc.) et mettez-la à jour à tout moment.

5

Recevoir des Réservations

Une fois approuvé, vous recevez des demandes de réservation des voyageurs. Vous pouvez les accepter ou refuser.

6

Recevoir les Paiements

Les hôtes publient gratuitement. E-wenze applique une commission de 5 % uniquement après réservation confirmée.

Questions Fréquentes - Hôtes

Combien coûte l'ajout d'une annonce ?
L'inscription et la création d'une annonce sont gratuites. E-wenze applique 5 % de commission uniquement après réservation confirmée.
Suis-je obligé d'accepter toutes les réservations ?
Non, vous pouvez examiner chaque demande et choisir d'accepter ou refuser. Cependant, un taux d'acceptation élevé améliore votre classement dans les résultats de recherche.
Comment am je couvert avec AirCover pour les hôtes ?
E-wenze propose un support en cas de litige via le centre d'aide et l'équipe de modération. Gardez des photos et descriptions exactes pour faciliter le traitement de dossier.
Puis-je modifier ma fiche après sa publication ?
Oui absolutement ! Vous pouvez modifier le prix, les photos, la description et tous les détails à tout moment. Allez à "Gérer mes annonces" dans votre profil.

Changer la langue d'affichage

Vous pouvez définir votre langue préférée comme sur les grands sites de voyage :

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Pied de page

En bas de chaque page, cliquez sur le bouton globe à côté de la devise (ex. « Français (FR) »).

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Choisir

Dans le menu du globe, choisissez une langue internationale dans la liste (défilement si besoin). La page se recharge et la préférence est enregistrée sur votre navigateur.

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Aide détaillée

Pour la traduction automatique du navigateur, le profil connecté et d'autres langues : consultez la page Langue & affichage.

Sécurité et Confiance

E-wenze prend la sécurité très au sérieux pour protéger tous les utilisateurs :

Vérification d'Identité

Tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité pour accéder à certaines fonctionnalités, garantissant un environnement de confiance.

Système d'Avis

Les avis vérifiés des utilisateurs vous aident à prendre des décisions éclairées et tiennent les hôtes redevables.

Paiements Sécurisés

Les paiements sont traités via des moyens sécurisés et liés aux détails de réservation dans votre profil.

Support 24/7

Notre équipe d'assistance est disponible jour et nuit pour résoudre les problèmes rapidement.